Conforme à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
Nexstay Conciergerie s'engage à traiter vos données personnelles avec transparence, dans le strict respect de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que des bonnes pratiques issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, applicables à nos utilisateurs résidant dans l'Union Européenne.
Nexstay Conciergerie collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
| Source | Données collectées | Caractère |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, message libre | Obligatoire pour traiter la demande |
| Navigation sur le site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques si activés) | Facultatif — soumis au consentement |
| Communication directe (WhatsApp, email, téléphone) |
Coordonnées et contenu des échanges initiés par l'utilisateur | Nécessaire au suivi de la relation |
Nexstay Conciergerie ne collecte pas de données dites « sensibles » (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
Nexstay Conciergerie ne réalise aucun profilage, aucune prise de décision automatisée, et ne revend pas vos données à des tiers.
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Réponse au formulaire de contact | Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 7 loi 2004-63) |
| Cookies analytiques | Consentement explicite de l'utilisateur |
| Conservation des échanges commerciaux | Obligation légale / intérêt légitime |
Vos données sont traitées par les membres habilités de l'équipe Nexstay Conciergerie impliqués dans le traitement de votre demande. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le seul cadre des finalités définies :
Aucune donnée n'est transmise à des fins commerciales à des tiers, ni cédée ou vendue.
Dans le cas où des données seraient transférées vers des pays tiers (notamment via des outils hébergés dans l'Union Européenne ou aux États-Unis), Nexstay Conciergerie s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à l'article 51 de la loi organique n° 2004-63.
Pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne ou par tout autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de formulaire de contact (prospect sans suite) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données relatives à une relation contractuelle | 5 ans à compter de la fin du contrat (prescription tunisienne) |
| Données de navigation / cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données comptables | 10 ans conformément à la législation tunisienne |
Conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 et, pour les résidents de l'Union Européenne, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité
(Résidents UE) Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation
(Résidents UE) Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@nexstay.tn en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) :
Les résidents de l'Union Européenne peuvent également saisir l'autorité de contrôle compétente dans leur pays de résidence (ex. : CNIL pour la France).
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